Alle Verkäufe sind endgültig. Da jeder Artikel speziell für Sie angefertigt wird, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche.
Keine Rückgaben oder Umtausche
Wir können keine Rückgaben, Umtausche oder Erstattungen bei einer Bestellung der falschen Größe oder Farbe oder bei Nichtgefallen anbieten. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Unsere Qualitätsgarantie
Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder der falsche Artikel sein, werden wir dies durch einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung wiedergutmachen.
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an manager@twinmgroup.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein deutliches Foto des Problems bei. Wenn mehrere Artikel betroffen sind, fotografieren Sie diese bitte gemeinsam auf einem Bild.
- Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden.
Was nicht abgedeckt ist
- Bestellung der falschen Größe oder Farbe oder Nichtgefallen.
- Geringfügige Größenabweichungen (innerhalb von 2,5 cm / 1 Zoll gemäß Größentabelle).
- Leichte Verschiebungen bei der Druckplatzierung (bis zu ca. 1,3 cm / 0,5 Zoll) und geringfügige Farbunterschiede zwischen Ihrem Bildschirm und dem Stoff.
- Typische Eigenschaften des Druckprozesses, wie z. B. ein leichter Geruch bei neuen Drucken, der nach dem Waschen verschwindet.
- Spezialanfertigungen, bei denen die hochgeladene Grafik eine niedrige Auflösung aufwies oder bei denen die Rechtschreibung oder der Text mit dem Design übereinstimmen, das Sie eingereicht oder freigegeben haben.
- Abnutzung oder Schäden durch Waschen oder Pflege, die nicht den Pflegehinweisen entsprechen.
- Ansprüche, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung geltend gemacht werden.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Es kann einige Werktage dauern, bis Ihre Bank diese verbucht.
Stornierungen
Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr storniert oder geändert werden. Die Produktion beginnt sofort, daher überprüfen Sie bitte Größe, Farbe und Adresse vor dem Abschluss der Bestellung.
Kundenspezifische Designs
Bei Spezialanfertigungen können Sie Änderungen an Ihrem Design anfragen, während Sie Ihr Vorschaubild prüfen. Sobald Sie es freigeben, geht Ihre Bestellung in Produktion und kann nicht mehr storniert oder geändert werden.
Wenn wir Ihren Artikel nicht herstellen können
Falls ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren, um Optionen zu besprechen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung für diesen Artikel zukommen zu lassen.